康乃馨集团以968分的高分通过国家级养

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9月26日，根据国家标准委的安排，湖南省质监局组织来自湖北、安徽及本省的专家评审组，对康乃馨集团承担的国家级养老服务业标准化试点项目进行终期评估。康乃馨集团以96.8分的高分通过国家级养老服务业标准化试点终期评估。

湖南省质量技术监督局标准化处处长彭利峰、副处长刘红、湖南省发改委服务业处处长刘振晓、湖南省民政厅福慈处副处长李永胜、朱宽海等相关部门领导陪同指导。康乃馨集团董事长叶仁波，副总经理李正军、张攀桂、李黎峰、叶玲，总经理助理刘卓豪及相关单位负责人共40余人出席会议。

湖南省质量技术监督局标准化处副处长刘红主持会议

康乃馨集团副总经理李黎峰现场汇报标准化试点情况

　　专家组通过听取汇报、查阅资料、查看现场、审查记录、讨论评议等方式，对康乃馨集团标准化机制建立、服务标准化体系建设、标准实施与持续改进、标准化管理以及绩效评估等方面，进行了高效负责、深入细致的评估。最终，专家组给出了96.8分的高分，同意康乃馨集团国家级养老服务业标准化试点项目通过终期评估。专家组一致认为康乃馨集团国家级养老服务业标准化试点项目工作领导高度重视，有序推进，紧贴需求，体系科学，多措并举，成效显著，完全符合《服务业标准化试点实施细则》的相关要求。同时，专家组的各位专家及省厅相关处室领导就康乃馨集团下一步的标准化推进与提升工作给出了专业指导，并寄予了厚望。

专家组实地考察呵护中心标准化工作

专家组实地考察护理院标准化工作

专家组现场查阅标准化资料

专家组组长戴继勇宣布终期评估结果

　　自年康乃馨集团获批成为国家级养老服务业标准化试点单位以来，公司严格按照国家、省、市标准化建设的相关要求，以建立康乃馨标准，树立康乃馨品牌为指导目标，全面推行养老服务标准化建设工作。两年多来，在省质监局、省发改委、省民政厅等主管部门领导的大力支持与指导下，坚持标准制定与行业发展相结合、标准实施与规范行业行为相结合、标准的实施效果评价与持续改进相结合、试点效果与创建服务品牌相结合的“四结合”原则，严格落实标准化建设各项工作。经过依标建标、依标贯标和持续提升，康乃馨集团建立并实施了以服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大体系为核心的标准化体系，涉及国家、行业、企业各项标准项，实现了综合性养老机构运营、管理、服务、保障等多个板块、多条战线全覆盖。在实施标准化建设的两年多时间里，康乃馨实现了“服务标准化、管理规范化、设施星级化、环境园林化”的战略目标，形成了“管理有标准、管理有职责、操作有流程、过程有监督、工作有评价、事后有考核”的科学管理体系，完成了从“经验型服务”向“标准化服务”的转变，同时克服了工作中的随意性和管理的不规范性，规避了行业风险，切实有效提升了养老服务质量。

康乃馨集团党支部书记、董事长叶仁波作表态发言

　　会上，康乃馨集团董事长叶仁波代表集团作表态发言。首先，他表示：非常感谢专家组及省厅相关处室领导对公司标准化建设提出指导性意见，为康乃馨集团标准化建设的未来指点迷津，明确方向，坚定了康乃馨集团以标准促发展、以标准提质量的决心与信心。同时，针对专家组及省厅相关处室领导给予的中肯意见，叶董事长做出三点表态：一是统一思想，对于专家组提出的问题照单全收。公司将组织召开专题会议，要求各单位、各部门深入理解消化专家组的意见，进一步修订标准化体系，进一步统一思想，加强认识，切实增强标准化建设的责任感。二是广泛实践，完善标准化体系建设。在全公司范围内推行标准化操作，通过广泛实践了解现有标准体系是否完善、是否科学到位、是否适应时代的发展需求，从而进一步完善标准化体系。三是积极推广，促进养老标准化输出。在养老行业和标准化专家的指导下，将企业标准打造成为适应行业发展的高质量标准，并在行业内进行输出与推广，探索养老“标准化”产业新模式，促进养老行业标准化建设。

　　此次验收通过，标志着康乃馨集团成为湖南省唯一一家国家级养老服务标准化企业。96.8分，这是目前湖南省国家级标准化试点项目的最高分，创造了湖南省标准化验收的最高纪录。

　　标准化建设永远在路上，只有起点，没有终点。未来，康乃馨集团将继续践行“为社会解忧，帮子女尽孝”的企业宗旨，认真落实专家组和领导们给出的意见和建议，将标准化建设与企业发展战略紧密结合，着力提升工作质量与服务水平，为实现“中国综合养老服务领导品牌”这一美好愿景助力。

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