2022年双11消费者囤货意愿降低

　　双11走过了14个年头。值得一提的是，年双11大促结束后，天猫、京东都未公布总成交额。这也是自双11大促活动出现以来，平台首次没有公布总交易额。

　　从消费者角度看，今年双11遇冷，说明消费者更趋于理性，不盲目追求优惠。更倾向于即时消费，而不是未来消费。也就是等到时候再买，买了就用，而不是大量囤货积货。

　　虽说遇冷，但京东数据显示，今年双11期间，Z世代购买的健康服务套餐成交额同比增长%，滋补营养品成交额同比增长%，功能明确的补益安神、增强免疫、运动营养等商品的消费增长均超过了30%。

　　此外“返璞归真”是今年双11的一个消费新潮流，“爷爷辈才买的东西”受到追捧。天猫数据显示，截至11月11日零点，有50家中华老字号成交额破千万元，11家成交额破亿。此外二次元古风服装、男装民族服装等成交额也大幅增长，分别超%、%。

　　据浙江省邮政管理局数据显示，今年双11期间，“反向海淘”的订单数较往年有明显增长，尤其是销往欧洲的电热毯、暖手宝、取暖器等中国过冬八件套商品。近年来，国内电商平台发展如火如荼，海外消费者对网购“中国制造”的热情高涨，“反向海淘”与几年前国内兴起的海淘潮流相映成趣。双11期间，不仅国产小商品挤满了海外华人的购物车，而且也带动了越来越多海外消费者在电商平台上购买“中国货”，开启了一波“反向海淘”热。

　　值得 　　双11期间，有不少商家品牌被卷入舆论漩涡，比如资生堂面膜，再到后来的波司登羽绒服。争议点集中围绕在价保、最低价等敏感问题上。让不少消费者会有疑虑的问题是，主播们不断强调的“全网最低价”“破价直播”“跌破地板价”有依据吗？直播活动中提到的“前××名购买享好礼”的承诺可信吗？

　　从历年双11消费者的投诉内容来看，消费者反映的问题还有虚假宣传、货不对板、不退不换、不予保价等方面。

　　伴随着《规范促销行为暂行规定》《网络直播营销管理办法(试行)》等正式实施，打击消费乱象、规范平台和商家的行为不再是双11专属，已成为常态。

　　网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，双11创造了一个消费时点，但是把前后几个月的要消费的集中到这个时点来消费，就像我们按哪个商场搞个店庆，搞个大促来，它并不是创造了消费，因为消费者的购买力并没有太多增长，欲望没太多增长。

他说我们一定要很清楚，我们是在双11提前预支的消费，譬如把家里要用的餐巾纸囤、抹布囤了，柴米油盐酱醋囤了，囤了半年，一直囤到，再去囤。预支的钱集中消费，这点要深刻地认识到。