促销活动电子商务仓库管理的难点及解决方

白癜风治疗的医院 http://www.znlvye.com/

从“联动”的角度看待电子商务和仓库的库存管理，以确保过程和结果准确。接下来，我们将重点讨论电子商务和第三方仓储如何共同管理库存。

精准度：

电子商务企业的商品供应可能来自多个供应商，这些供应商的管理水平可能参差不齐。仓储能否规范，取决于企业对供应商的约束能力以及仓库对异常仓储的及时反馈。

一些中小型电子商务企业对供应商（工厂）的控制力较弱。此外，“只快不破”缩短了订单周期，并导致销售周期的巨大不确定性，导致工厂备货时间极短。

这些常见的例外情况包括：

供应商交货延迟，导致仓库迟迟收货，影响了电商店铺的销售计划。特别是在促销期间，如果供应商未能及时发货，将对仓库收获和发货产生重大影响，这将严重影响电商平台对店铺的评级和消费者体验。

（1）货物包装不规范。一些品牌对供应商有完善的管理。供应商将严格按照规定的包装、标签和包装规范进入仓库。然而，许多中小型电子商务公司可能对供应商没有如此强大的控制力。标签贴错了，包装不统一。有些人甚至拿一个大编织袋装货，这使得仓库很难接受和清点货物。

（2）条码错误：一些工厂没有按照仓库和商家的要求打印条码，或者贴错了条码。这种现象经常发生在服装行业。代码与箱外的洗涤标记和装运标记不一致将导致仓库库存错误。如果仓库在仓储阶段未能及时发现，在随后的装运阶段难免会交付错误的货物。

（3）分批到达仓库。通常，一个收货单对应一个收货动作。一些供应商会因为准备不足或其他问题而分批入库。对于一些需要批次管理的货物，分批到达会导致仓库中批次混乱。它还将影响销售端不同产品的批量定价以及仓库端滞期费的计算。

（4）数量差异。如果供应商未能按照商家规定的数量进入仓库，仓库应在仓储过程中与商家和供应商反复确认，这将影响仓储操作。

（5）货物的混合包装：来自不同SKU的货物混合在一个大包装或一个盒子中（如混合鞋、数码产品、办公用品等），这导致在仓库中接收货物时混乱，计数时间更长，接收错误货物的风险更高。

（6）质量检查和QC问题。根据电子商务平台，有些商品需要在仓库进行QC，这需要在仓库中进行合作。如果商家未能协调QC和仓库的操作时间，将导致QC延迟和收货延迟。

上述问题可以概括为对供应商缺乏控制。因此，仓库更难清点，增加错误比例，延迟收货，并增加后续交付延迟和错误交付的风险。

要解决上述问题，仓库需要记录并反馈仓储过程中的各种异常情况，并及时反馈给商家。

商家应在与供应商的协议中明确这些问题，量化这些问题，并让供应商承担由此产生的损失。逐步让供应商提高仓储能力，规范仓储。

过程准：

为了确保仓库后台库存变化与前台之间的实时同步，为了确保没有超卖，保证过程主要取决于两点：一是仓库内的管理，二是仓库WMS系统、商店ERP系统和电子商务平台的业务后台的库存同步机制。

仓库管理：

1、关于库存变动：货物入库后，由于各种原因会发生库存变动。仓库应忠实及时地记录这一变化，并通过系统界面将其与门店ERP系统和电子商务平台的业务后台同步。主要有以下情况：

（1）常规/缺陷产品转换：当进入仓库时，它是正品的可交付库存。拣选时，发现是有缺陷的产品，无法发货。在这种情况下，仓库需要扣除正品库存并添加缺陷产品库存。

（2）仓库货物损失：当仓库库存中发现货物短缺时，需要扣除库存。

（3）仓库超发、少发、错发：仓库错发，库存需要调整。

（4）仓库盘点错误：上次盘点错误在本次盘点中被纠正，库存需要调整。

（5）错误代码调整：入库时未发现编码错误，在入库管理或发货时进行调整。

（6）退货已成功入库或切断：前置订单取消已发货的订单，仓库需要切断订单。如果快递已被买家成功切断或拒收并退回仓库，仓库需要调整库存。上述一些库存调整场景要求企业承担责任，如常规产品和缺陷产品的转换，还有一些要求仓库承担责任，例如货物丢失和错误交付。无论谁负责，仓库都应忠实记录，及时反馈，并保持库存数据始终一致。

2.作为仓库的日常操作，每个仓库都会有各种盘点规则，如每月和季度盘点、循环盘点和触摸盘点。然而，我们在实践中发现，仓库中的库存规则可能不适合电子商务行业的应用。以下是主要的计数原则：

（1）本月初库存不足20件的商品的完整库存：当库存少于20件时，我们认为存在超卖风险。在月初，仓库被要求进行少于20个SKU的整体库存，库存结果被反馈到商家的ERP系统和商店的后台。如果存在差异，商店后台将自动更新列表的数量。

（2）当天库存不足20件的商品库存：同上，以确保当天库存不足30件的商品不会超卖。

（3）带库存差异的实时库存盘点：使用系统功能每天自动比较货架上的商店数量、ERP库存数量和仓库库存数量，自动生成差异数据的库存请求，要求仓库将其纳入其库存计划，并将库存结果与ERP和商家的商店后台同步。

（4）事后盘点：电子商务企业与传统企业不同，它们会在短时间内产生大量订单。这些订单通常集中在有限数量或几十个SKU上。活动结束后，仓库需要清点这些SKU，以确保库存的准确性。

（5）退库前盘点：为确保退库时数量准确，有必要在退库前对库存进行盘点，以便根据正确的数量进行退库。

交付管理：

确保货物正确交付、遗漏和频繁交付。通常，仓库中有非常标准的流程，最好在几个关键节点进行控制：

（1）领料/审核阶段：确保领料和审核的SKU和数量与订单一致。

（2）包装环节：包装台最好有两个匹配环节，一个用于系统（用枪扫描），另一个用于手工工作。

（3）送货快递链接：特别注意退款订单和修改内容的订单。

结果准：

所谓“准确结果”，是指提款结算时非常清晰的购销存数据。即使存在库存差异，也可以找到具体原因，并追究责任方的责任，以确保商家、仓库和供应商在提款和结算过程中不存在纠纷。总的来说，撤回的五项原则如下：

1、退库前撤店原则：退库前，商家应将商品从店内撤下，以避免退库单生成后，因店铺订单流入而干扰仓库的退库工作。这最好通过系统实现。可以省略手动干预。

2、退货前清点原则：退货前，仓库必须清点待退货商品，清点结果必须及时上报商家，并在系统中同步更新。这有两个好处：一是商家可以尽快确认退货数量是否有任何疑问；另一方面，系统可以根据同步更新后的盘点结果生成准确的退货单据。

3、库存差异数据现场恢复原则：如果库存存在差异，应现场恢复责任。问责的基础是仓库WMS和仓库ERP两侧的采购、销售和库存数据。所有库存变更必须基于单据，如入库单、发货单、入库调整单和退货单。

这样，当库存发生差异时，可以直接找到相应的单据：仓库是否没有上传发货数据，或者仓库中的库存是否丢失，一目了然。所有单据，尤其是库存调整单据，必须有明确的调整原因。通过这种方式，我们可以立即确认谁将在撤离和结算期间承担责任。

4.问责和提款的两条线原则：有了上述库存原则和回收原则，商家和仓库再也不能以任何借口拒绝提款，问责和提款的两个线是分开的。这样，提款不会因为提款数量的争议而延迟，上述争议也会得到解决。

5.交接原则：这主要是为了避免双方就已交接的退回仓位数量产生争议。在实际操作过程中，双方应以交接为边界，对返回数据进行签字确认，不得事后反悔。