康乃馨集团顺利通过国家级养老服务标准化试

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　　年7月5日，康乃馨承接的国家级养老服务标准化试点项目顺利通过国家标准委的中期评估。此次评估是国家级标准考核与验收过程中的一个重要环节，为后续贯标等各项工作奠定了坚实基础。湖南省质监局标准化处副处长刘红，湖南省发改委服务业处副处长彭志成，湖南省民政厅福慈处副处长李永胜、朱宽海等领导出席中期评估会。此次评估的专家组由来自湖北、江西和本省标准化与养老行业专家组成。公司董事长叶仁波，总经理王树槐，副总经理李正军、李黎峰，财务总监叶玲，总经理助理刘卓豪，公司标准化参与单位和部门相关负责人共计40余人参与了评估会。

　　国家级养老服务标准化试点中期评估会议现场

　　湖南省质监局标准化副处长刘红主持会议

　　康乃馨集团副总经理、标准化试点工作执行组长李黎峰汇报工作

　　在中期评估会议上，评估专家组听取了康乃馨集团关于养老服务标准化试点中期评估汇报。李黎峰副总经理从项目背景、项目目标、主要任务、项目亮点、项目下一阶段工作等方面，系统地介绍了试点项目建设各项工作进展情况。

公司从年成为国家级养老服务业标准化试点单位以来，公司领导高度重视，将标准化试点工作与公司苦练内功、提质增效有机结合，克服重重困难，全力推进，相继贯标国家、行业和企业各类标准共计个，覆盖了综合性养老机构运营、管理、服务、保障等各条战线、各个板块、各个部门、各个环节，形成了服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大核心标准体系。并以标准化建设为契机，不断提升企业内部管理水平，降低安全风险;不断提升服务质量，增强老年人对晚年美好生活的获得感;不断探索养老产业运行规律，引领行业发展。

　　评估专家组实地检查康乃馨老年呵护中心贯标情况

　　评估专家组实地检查康乃馨护理院贯标情况

　　评估专家组测评入住老人满意度情况

　　评估专家组现场核查资料并提问

　　通过观看专题片、听取汇报、现场考察、资料审核、现场质询等形式，评估专家组经过认真检查和深入讨论后，对康乃馨集团标准化建设形成如下评估结论意见。一是试点单位领导高度重视标准化建设，有序推动标准化建设。成立标准化试点工作小组、设立标准化办公室，制定标准化建设管理方案、养老服务机构及养老服务标准化试点工作实施方案，明确了试点工作的具体目标与任务，并投入标准化专项资金，以保障各项建设工作的有序进行。二是贴近需求，标准体系构建完成。试点单位通过梳理养老服务思想和流程，结合企业管理工作需求，积极探索研究养老服务规范模式，形成了规范科学的养老服务管理机制，并主导制定了连锁养老机构管理服务规范，参与构建省级地方标准体系，从而基本满足企业建设规范工作的需求。三是强化实施，体系运营效果显著。试点单位按照标准体系的要求，出台实施方案，组织专题培训，定期组织实施效果评价，及时反馈，从而有力保障了各项标准的贯彻实施，并且通过开展标准化建设，试点单位的服务质量和顾客满意度有效提升，成为了省内养老服务机构的行业表率。

　　评估专家组组长许钦祥现场宣布康乃馨标准化试点项目中期评估意见

　　评估专家组认为：根据《服务业标准化试点评估细则》的要求，康乃馨集团已基本完成了任务书中规定的阶段性试点工作任务，一致同意湖南康乃馨集团通过国家级养老服务业标准化试点中期评估。同时，评估专家组对相关工作中存在的问题提出了非常中肯的建议与指导意见。

　　康乃馨集团总经理王树槐作表态发言

　　就标准评估专家组对康乃馨集团标准化工作提出的相关问题及建设性意见，康乃馨集团总经理王树槐作表态发言。他强调康乃馨全体员工在今后的工作中将做好以下几个方面的工作：一是深化认识，充分了解加强养老服务标准化工作的重要意义。将标准化建设作为积极应对人口老龄化具体措施，进一步深化认识，高度重视，切实增强责任感和紧迫感。二是照单抓药，深刻理解消化专家组提出的宝贵意见。认真讨论下一步工作方向与具体整改措施，完善试点项目建设方案，健全组织机构，加强标准贯宣，切实把整改工作抓实、抓细、抓好，争取早日通过国家级试点。三是长效常态，持续推进标准化动态发展。积极适应养老服务行业发展新趋势、新要求，努力建立适合经济社会发展、满足多样化养老服务需求、及时动态更新标准内容的养老服务标准体系，一如既往，长效常态，以标准化服务建设为契机，让天下长者尊享幸福晚年。

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