不要让潜在客户流失如何使用CRM系统优化

跟踪CRM中发生的情况对于您的商户现金预支业务非常重要。您的CRM销售渠道可让您深入了解销售策略的执行情况，以及是否需要进行任何改进来增加销售额。潜在客户和观望者可能会在混乱中迷失方向或突然变得不活跃。因此，当您发现CRM数据库中的潜在客户由于多种原因被卡住或丢失时，您该怎么办？

以下是有关潜在客户管理策略的一些最有效的技巧，可以帮助您使CRM销售渠道再次向前发展。然而，您首先是否了解导致您的销售线索陷入销售渠道的原因是什么？因此，在采取任何行动之前，您需要做的最重要的事情就是首先理解潜在客户被抓住的原因。因为，当您进行一些思考时，您很可能能够将所有不活跃的销售线索与一些导致其进度停止的明确原因联系起来。

找不到合适的人

如果您不知道正确的联系信息，也不了解公司中正确的决策者，您将很难进行任何销售。此外，潜在客户可能会输入他们在您网站上填写网络表单时可能不经常使用的电子邮件。这两个问题最终都可能导致您的消息无法到达需要查看它们的正确人员。因此，请使用CRM软件测量电子邮件的退回率，如果退回率较高，请找到问题的解决方案。因为这可能表明您没有向合适的人销售，或者更确切地说，根本没有销售。

您的替服务存在问题

潜在客户被堵塞的另一个相关原因是您的潜在客户在使用您的解决方案时遇到问题，或者他们认为与企业相比，您的服务太贵。然而，无论情况如何，找到并解决您控制范围内的问题至关重要。

尽管您确实无法取悦所有潜在客户，但是，做出正确的改变可能会对您的利润产生巨大影响。例如，如果您发现大多数访问者放弃了您网站上的帐户创建过程，请采取必要的措施来减少这些步骤的阻力。

你的买家还没有准备好

您的潜在客户总是不确定他们是否想要做出改变并接受您的解决方案。众所周知，您网站上的大多数访问者在进入您的销售渠道后还没有准备好购买您的服务，因此，如果不这样做，您的一些潜在客户可能会持观望态度，没有信心做出成功的决定。

引导潜在客户前进的管理技巧

现在，一旦您意识到是什么让您的潜在客户陷入困境；你面临着另一个新的挑战。那么，如何消除这些瓶颈并通过CRM管道推进您的销售线索？当您采取适当的潜在客户管理策略并付诸行动时，您可以轻松地让所有不活跃的潜在客户再次前进。以下是我们推荐的一些经过时间考验的技巧：

1、改进你的沟通策略

您是否了解在销售渠道的不同阶段与潜在客户的沟通策略？现在，如果您想稳步鼓励每个潜在客户转向潜在客户，那么仅每月向CRM数据库中的每个潜在客户发送一两次电子邮件并不足以解决问题。

首先，了解您的销售流程，并思考在销售渠道的每个阶段确定和推动潜在客户所需的条件。接下来，使用潜在客户评分策略将您的潜在客户细分到不同的列表中。找到一个能够解决潜在客户的担忧、好奇心和痛点的潜在客户评分策略。潜在客户细分对于任何电子邮件营销活动的成功都起着重要作用。

2、更好地了解您的潜在客户

您的潜在潜在客户是随意考虑您的服务还是迫切需要您的解决方案？一旦潜在客户陷入销售渠道，这总是意味着您的潜在客户还不需要您的服务。也许，他们怀疑你对他们痛点的回答是否能很好地满足他们的需求。了解这一点可以让您正确培养潜在客户。

了解您的潜在客户在买家旅程中的位置有助于更有效地向他们进行营销。您始终可以通过要求潜在客户回复您的电子邮件或使用易于使用的CRM平台向他们发送调查来了解他们的想法。您甚至可以考虑为所有新潜在客户建立反馈表，以便您可以毫无问题地收集有关您的潜在客户及其业务的所有信息，并将数据存储在您的CRM数据库中。

3、留意停滞的阶段

了解大多数不活跃的潜在客户是否陷入销售渠道的某一特定阶段。如果是这样，请重新评估销售流程的各个阶段。了解如何修复此阶段，您需要找到这两个最相关问题的答案：

怎么了？

应该发生什么？

为此，请找到销售流程中每个阶段的具体目标的答案。接下来，评估您或您的潜在客户距离实现这些目标有多远。最后，找出您可以采取哪些措施来让您的潜在客户更轻松地进入下一步或做出完成交易的决定。

4、提供帮助

如果您确定潜在的领导者在做出决定或获得其他另类融资公司的支持时遇到困难，可以采取哪些措施为他们提供帮助？您可以做些什么来让您的潜在客户对您的业务产生更多信任？

那么，为了解决这个问题，您可以提供免费试用、电子书、咨询、优惠券代码和其他类似的“免费”资源。但是，您应该始终在正确的时间向正确的买家提供这些优惠。同样，找到这个合适时机的关键是确保您的联系人列表正确分段。

5、制造紧迫感

如果您的潜在客户不急于寻求您的服务，请设置到期日期或提供折扣。研究发现，增加电子邮件营销活动的紧迫性可以将电子邮件的打开率提高14%，点击率提高59%，并使已完成的交易数量增加一倍。

为此，请在电子邮件的主题行中包含报价和时间限制。但是，请始终确保您的紧迫性是基于真实的情况，而不是应该保留一周但超出该时间的试用报价，这是失去信誉的最快方法之一。

6、问问题

如果您无法找到达成交易的线索，请开始倾听。向您的潜在客户提出问题，以便您能够理解他们的犹豫。因为，如果你问你的潜在领导任何可以让他们参与的问题，你总是有很大的机会他们一定会回答，而且你可以很容易地从他们的答案中找出是什么阻碍了他们。如果您使用调查或发送包含问题的简短电子邮件来完成这项工作，请始终发送您的潜在客户可以在几分钟内回答的内容。

总结

通过本文，我们希望您能够了解到跟踪CRM中发生的情况对于您的业务有多么重要。有效的潜在客户管理策略，可以帮助您解决销售渠道中出现的任何问题，并促进潜在客户向最终客户转化。

白码CRM系统可以帮您轻松地管理和跟进您的潜在客户和现有客户，并提供丰富的数据分析和报告功能，让您能够实时监控和优化您的销售渠道。