泰康ldquo泰rdquo牛了

2022/5/3 来源:不详

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日前,泰康人寿通过“健保通直付”的系统,医院的无缝对接,患者住院即启动理赔程序,出院医院,患者只需支付剩余医疗费用,整个理赔过程只需3分钟。

患者李先生因高血压住院,出院时,医院核算他此次住院共产生医疗费.67元,城镇职工基本医疗保险报销.59元,其余自费,而医院却只收了李先生.88元。

泰康人寿湖北分公司理赔员介绍,李先生此前投保了泰康人寿健康险,此次,李先生住院期间拨打了客服电话报案,第二天理赔人员就带着康乃馨医院探望了。工作人员对住院治疗单据进行了拍照,提前通过“手机理赔”上传系统,同时工作人员还提供了慢病管理咨询和保障检视服务。泰康人寿为李先生支付了保险金.5元,医院、医保、商业健康险可以在出院窗口一站式结算,仅用时3分钟。

据了解,“手机理赔”与“健保通直付”都是泰康广受客户欢迎的服务项目,为了进一步方便了客户,日前泰康将两大服务整合,打造了“康乃馨理赔服务”品牌,大大缩减理赔办理的时间和精力,彻底颠覆了传统理赔“由客户先买单、保险公司后理赔”的模式,真正实现了“足不出户”、“免申请,零等待”。

目前,泰医院余家,遍布全国20个省市,有近2万人次的客户享受到了“出院即赔付”的直付式理赔服务。截至年底,泰康累计理赔人次超万、累计赔付金额达亿,现场理赔15分钟就能完成,手机理赔率达94.96%,小额理赔业务时效仅需1.31天,理赔满意率达98.2%。

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车莉

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