湖南一女子买iphone13,到手就出问
2023/9/25 来源：不详iphone13手机，被网友戏称为“十三香”，深受果粉追捧。12月3日，在湖南长沙，一名女子花了元买了一台iphone13，但她的手机却并不是那么香，手机用了半个月时间，就出现了无信号、无网络的情况，难道女子买了个“电子手表”吗？10月13日，女子在长沙泊富广场苹果授权店买了一个iphone13手机。10月25日，手机出现了“无服务”“无信号”的现象，找到门店时，店家建议重新启动一下，没有任何效果；又说不要开5G网络，可能信号不太好，还是没有效果。店家进行了故障检测，也没有发现质量问题，但手机确实存在“无服务”的情况，如今上不了网，打不了电话，花了元买了一个“电子手表”。这元花出去了，也不可能买一个问题手机啊，随后女子联系记者，一起来到了泊富广场苹果手机授权店。工作人员说，顾客不愿意拆机维修，非要换一个全新的手机。女子认为，一旦拆机维修之后，手机就成了“维修机”，再想再次出售的话，价格会大大地贬值。最后经过协商，双方达成和解，因为女子的手机使用不到半个月，质保期到年10月12日，手机店同意给女子更换一台新手机。这件事上，女子买到了“故障机”，苹果授权店一直把解决的难题推在消费者身上，而苹果授权店始终不执行“三包”法规，消费者耗尽精力去检测、去投诉，来证明故障问题不是出在自己的身上。实际上，在“三包”规定执行的过程中，消费者的投诉不但没有减少，反而不断攀升，“三包”到底保护的是消费者还是商家？
