华为儿童手表语音视频通话异常故障怎么办

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　　孩子上学了，但是作为父母在家难免会担心，于是就买了华为儿童手表给孩子使用，平时通过手机智能关怀App和孩子进行语音、视频聊天，说实话这个对增进亲子感情还是挺有用的。由于小孩子爱玩瞎捣鼓，在使用的过程中还是会碰到问题，今天就给大家分享常见的语音、视频通话异常的问题。

　　我们在使用儿童手表语音、视频通话的过程中出现异常的有以下几种场景： 　　1.手表无法接到语音、视频电话； 　　2.手表无法拨打语音、视频电话； 　　3.手表通话过程中会自动挂断； 　　4.手表通话时听不清/有杂音/黑屏等现象； 　　通过以上几种异常情况通过查询 　　1.SIM卡异常，SIM卡欠费通话、通话过程中切换网络或网络信号较弱。SIM卡异常以及欠费会导致无法接听或拨打语音、视频电话；通话过程中切换网络以及网络较差时，会出现通话中断、听不清等问题 　　解决方案： 　　1.在主界面下滑手表屏幕，查看SIM卡的网络信号，如果手表信号较弱，请移步到室外、阳台等信号良好的区域进行尝试，确保手表网络信号良好在进行尝试。 　　2.咨询运营商，查询SIM卡是否欠费，若欠费，完成缴费后再进行尝试。 　　3.在通话过程中因切换网络而引起的通话异常，在网络切换完毕后再进行尝试。

　　2.设置有问题。例如：开启了陌生人模式、上课模式、把号码拉入了手机黑名单等。这样会导致儿童手表无法拨打或接听到语音、视频电话。 　　解决方案： 　　1.关闭陌生人模式、上课模式，将手表号码从手机黑名单拉出来，再进行尝试。

　　3.手表型号不支持，智能关怀APP版本未更新。华为儿童手表视频通话目前有两种方式，畅连视频通话以及通过智能关怀App的视频通话。 　　解决方案： 　　1.不支持的畅连通话的手表，用户可使用智能关怀APP拨打视频通话。 　　2.支持畅连通话的手表，用户在手机“畅连”中添加手表号码。

　　3.将智能关怀APP升级至最新版本

　　*目前支持畅连通话的设备华为儿童手表4Pro、华为儿童手表3Pro超能版、华为儿童手表4X、华为儿童手表4X新耀款、华为儿童手表3Pro。 　　*视频通话功能仅限于儿童手表与其管理员、儿童手表与其添加的好友(需支持视频通话功能)使用。 　　*在手机智能关怀App上接听手表视频来电时可以选择视频接听或语音接听，通话过程中无法切换视频或语音。 　　4.手机智能关怀App（与儿童手表绑定的管理员）未启动或者未开启通知权限手表。 　　解决方案： 　　1.开启智能关怀App，设置后台受保护的应用程序的权限，确保智能关怀App持续在手机后台运行。 　　2.手机设置横幅通知权限。

　　5.手表自身保护机制，例如：手表视频通话时间过长，温度升高时会触发过热保护机制导致通话中断。 　　解决方案： 　　1.手表通话自行挂断，且发热并显示“休息一下吧”。等温度降低后再进行通话即可。

　　2.手表电量低于20%时，对手表进行充电，在完成充电后在进行通话。 　　以上就是关于华为儿童手表使用过程中会遇到的问题以及相关的解决方法，如果以上方法还不能解决您的问题，请您拨打华为消费者热线或携带购机相关凭证前往华为客户服务中心检测。